Diese Seite stellt die wichtigsten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für Bestellungen bei Brillanceleste dar. Sie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Widerrufsrecht
Für einen aus der Ferne abgeschlossenen Warenkauf hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um seine Widerrufsentscheidung mitzuteilen, ohne diese begründen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine klare Erklärung an admin@brillanceleste.fr mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel.
Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Produkte spätestens innerhalb von 14 weiteren Tagen zurücksenden. Die Anweisungen und die Rücksendeadresse werden Ihnen vom Kundenservice mitgeteilt, damit die Rücksendung an die richtige Empfangsstelle geleitet wird.
Rücksendekosten
Im Rahmen eines einfachen Widerrufs trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern Brillanceleste nichts anderes angibt. Falls das erhaltene Produkt nicht konform, beschädigt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit die passende Übernahme organisiert werden kann.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Die Artikel müssen vollständig zurückgesendet werden. Der Verbraucher darf das Produkt in dem Maße handhaben, wie es nötig ist, um dessen Art und Eigenschaften festzustellen. Eine Wertminderung durch Handhabung, die über das Notwendige hinausgeht, kann gemäß den geltenden Vorschriften berücksichtigt werden.
Erstattung
Wenn die Widerrufsvoraussetzungen erfüllt sind, werden die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlichen Fristen und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Versendung der Rücksendung aufgeschoben werden, je nach der gesetzlich vorgesehenen Situation.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, oder für bestimmte entsiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesendet werden können.
Muster-Widerrufserklärung
Sie können folgende Vorlage verwenden:
An Brillanceleste – admin@brillanceleste.fr
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf bezüglich der Bestellung Nr. [Bestellnummer], erhalten am [Datum], mit.
Betroffene(r) Artikel: [Bezeichnung].
Name: [Name und Vorname].
Datum: [Datum].
Für jede Anfrage kontaktieren Sie admin@brillanceleste.fr.