Questions fréquentes
Questions sur les pierres naturelles : nos réponses
Vos questions sur les pierres naturelles : retrouvez les réponses essentielles pour choisir, entretenir et découvrir les produits Brillancéleste.
Comment entretenir un bijou en pierre naturelle ?
Évitez l’eau, le parfum, les produits cosmétiques et les chocs. Rangez le bijou dans un endroit sec lorsqu’il n’est pas porté.
Peut-on mettre la sélénite dans l’eau ?
Non. La sélénite est sensible à l’eau. Nettoyez-la avec un chiffon sec et doux, puis manipulez-la avec soin.
Les propriétés des pierres remplacent-elles un avis médical ?
Non. Les propriétés attribuées aux pierres relèvent de traditions de bien-être. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l’avis d’un professionnel de santé.
Comment contacter Brillancéleste ?
Consultez la page Contact ou écrivez à admin@brillanceleste.fr pour une question concernant un produit ou une commande.
Choisir une pierre ou un bijou
Par où commencer pour choisir une pierre naturelle ?
Commencez par les couleurs, les formes et le type d’objet que vous aimez. Notre guide des pierres naturelles présente les principales collections et les articles à lire pour les découvrir.
Comment comparer les bracelets ?
Regardez les caractéristiques de la fiche, le format annoncé et le style du bijou. Le guide choisir un bracelet en pierre naturelle vous aide à organiser cette comparaison avant l’achat.
Questions pratiques sur votre commande
Où trouver les frais et les délais de livraison ?
La page livraison réunit les informations sur les destinations et les délais annoncés. Vérifiez aussi les options affichées pour votre adresse avant la validation de commande.
Comment préparer une demande de retour ?
Consultez les modalités de retour et de remboursement et contactez le service client avec votre numéro de commande et le produit concerné.